Політика повернення
1. Повернення невикористаних і нерозкритих речей. Якщо ви отримали товар, але він залишився нерозкритим і невикористаним, ви можете повернути його протягом 15 днів після отримання. Відповідальність за зворотню доставку несе покупець. Під час повернення коштів покупцеві вартість доставки буде вираховано, якщо початкова доставка була безкоштовною для покупця.
2. Повернення використаних і дефектних речей. Якщо ви отримали товар, використали його та виявили заводські дефекти протягом 15 днів після отримання, зв’яжіться з нами, щоб запросити етикетку для повернення . Товар підлягає безкоштовній заміні на подібний продукт або безкоштовному сервісному ремонту. Якщо ви віддаєте перевагу відшкодуванню, суму буде повернено після вирахування 30% комісії за поповнення запасів.
3. Повернення використаних бездефектних речей. Якщо товар був у вживанні, але він без дефектів, і ви бажаєте повернути його протягом 15 днів після отримання, покупець несе відповідальність за зворотню доставку. Під час повернення коштів покупцеві вартість доставки буде вираховано, якщо початкова доставка була безкоштовною для покупця. Повернення буде здійснено після вирахування 30% комісії за поповнення запасів.
4. Термін повернення. Повернення вживаних бездефектних товарів не приймається після 15-денного періоду з дати отримання продукту.
5. Гарантійний термін і умови повернення в разі несправності. У разі несправності товару протягом гарантійного терміну, який триває 1 рік з моменту отримання товару, і це не з вини покупця, товар може бути замінений на аналогічний або відремонтований безкоштовно. Доставка від покупця до продавця здійснюється за рахунок покупця. Якщо несправність виникла не з вини покупця, продавець може компенсувати вартість доставки як кредит на майбутні покупки або іншим товаром, вартість якого не менша за еквівалентну вартість доставки (на розсуд продавця). Зворотну доставку від продавця до покупця покриває продавець.
Якщо несправність сталася з вини покупця, усі витрати на доставку в обох напрямках і ремонт несе покупець.
6. Після закінчення гарантійного терміну. Після закінчення гарантійного терміну доставка та ремонт (якщо є) здійснюються за рахунок покупця. Рішення про необхідність ремонту буде прийнято на основі консультації з виробником, з використанням наданих фото, відео та текстових описів від покупця.
7. Повернення коштів за заміну фільтрів. Якщо ви окремо придбали замінні фільтри, які мають ознаки використання або мають пошкоджену упаковку, відшкодування не буде надано незалежно від періоду покупки.
8. Вирішення індивідуальних справ. Якщо ви зіткнетеся з ситуацією, не описаною в нашій Політиці повернення, ми готові розглянути її на індивідуальній основі. У таких випадках зв’яжіться з нами, надіславши електронний лист на адресу shemax.ca@gmail.com, щоб обговорити ваші конкретні обставини та знайти найкраще рішення.
Важливе повідомлення.
При поверненні товару вибирайте надійного перевізника. Ми не несемо відповідальності за втрачені або відсутні посилки. Відповідальність за повернення та його упаковку несе покупець. Товари, що повертаються, якщо покупець не запакував належним чином і, як наслідок, пошкоджені, витікли, були втрачені або значно зношені під час транспортування, не підлягають відшкодуванню.
Запит на етикетку для повернення надіславши електронний лист на адресу shemax.ca@gmail.com або надіславши нам повідомлення безпосередньо в Instagram із детальною причиною повернення разом із фотографіями чи відео продукту, які підтверджують вашу претензію.
Наша мета — забезпечити ваше задоволення від покупки та вирішити будь-які проблеми, що виникають. Ми готові працювати з вами, щоб знайти індивідуальні рішення, які враховують ваші потреби та обставини.
Ця політика повернення стосується покупок, зроблених на нашому веб-сайті https://www.shemax.ca та https://shemaxsupply.ca або через авторизованих дистриб’юторів у Канаді. Ми прагнемо забезпечити ваше задоволення від покупок і вирішувати проблеми відповідно до умов, зазначених вище.
Різниця між звичайною розпродажною ціною товару та акційною ціною товару поверненню не підлягає.
Зверніть увагу, що колір продукту на екрані вашого пристрою може дещо відрізнятися від його реального кольору через відмінності в налаштуваннях монітора та передачі кольору. Ми прагнемо якомога точніше відобразити колір товару. Якщо у вас виникли сумніви щодо кольору, зв’яжіться з нами .